不能正常工作？

1.设备是否开机；
2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上；
3.不能识别接收器，重新拔插接收器；
4.电池是否装反；
5.需要更换新的电池；
6.检查周围是否存在无线干扰；
7.保持通讯范围内无大的障碍物；
8.如还不能解决，建议用户登录www.rapoo.com下载雷柏产品对码驱动重新对码。

插入接收器，设备管理器的USB人体学输入设备显示描述符错乱，如显示“ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ”

请登录www.rapoo.com下载对码程序，按对码程序提示重新对码。

雷柏的无线键盘多媒体键是否需要安装驱动才能用？

雷柏无线键盘多媒体键除打开WORD及EXCEL键需要驱动支持外，其余键是不需要安装驱动的。

雷柏无线键盘可以在Linux及苹果系统下使用吗？

在设计时主要是针对微软操作系统，因此在Linux及苹果系统有些按键无功能。

每次使用完无线产品后，是否都需要拔掉接收器，关掉开关？

雷柏产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用，会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。

配对方法

重新插入接收器30s内，触摸板重新关机后开机再同时按住num lock和back space区域。

无线产品在使用时会出现短暂的无功能？

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭，防止干扰；
2.操作系统影响；当电脑运行的程序占用电脑资源太大，导致CPU无法及时处理数据；
3.检查电池电量是否不足，低电指示灯有闪烁请更换电池。

无线键盘是否有CapsLock和Numlock指示灯？

从节电模式的角度出发，雷柏无线键盘均没有安装CapsLock和NumLock指示灯。用户可以登录www.rapoo.com，下载CapsLock和Numlock指示灯驱动。安装完成之后，电脑屏幕的右下角会有指示效果。

多媒体按键不起作用？

1.有些应用程序不支持多媒体按键；
2.建议使用Windows自带播放器和IE浏览器；
3.以上步骤仍不能工作，请退出其它与键盘或鼠标有关的驱动程序。