未知数据和冲突数据

每个电子称可以绑定4个微信用户，当两个人的体重一样或相差不大时，电子称无法自动对数据进行筛选匹配，所以会将数据同时配送到两个人的微信上，这与距离无关，只与你们两个人的体重相当有关，如果你不想接收与体重相当的人数据，取消关注乐心公众号即可。（注：两个人的体重相差2KG左右时才会出现以上情况）

电子称是充电还是装电池的？

乐心电子称采用的是4节7号AAA电池，使用的是SENSE ON独家技术，电子称具备节电功能，且懂得自动开关机，正常按每天3次~每次20秒~一套电池可使用大半年呢~

造成称重数据不准的原因：

（1）使用环境：地面是木地板、地毯或者是秤下面垫了纸类的东西。
（2）使用过程：A、第一次称重比后面称的数据要重。原因是搬动秤或称重时移动了秤，会造成秤归零时加入了秤本身的重量。B、称重时有扶住其它的东西，例如桌椅等,这样会影响称重数据的(数据不稳定)，请勿扶住其它物品即可。
（3）请确认电池是否有电，正常情况下家庭使用电池的寿命是4-6个月。

电子称无显示

（1）请您确认电池的正负极是否安装正确？
（2）请您尝试更换新电池，以确认此次更换的电池是否有电？
（3）如更换新电池可以正常使用，通知我帮您重新寄2套电池。如更换新电池仍出现黑屏现象，请联系我为您免费更换新。

体重秤最大承重多少？

称重上限是150KG哦，而且专为人体称重打造的软硬件的，所以尽量不要称量超过150KG的物品哦~（测量范围：2.5KG-150KG，起重开机重量：5KG-15KG）

测量数据与后面的不一样，是正常现象。

首次使用、或搬动位置后第一次称量，电子秤会自动侦测SENSE重力零点，并进行自动校准，称量数据包括产品本身重量，可在同一位置连续测量3-5次，即可获得准确一致的数据。

早晚体重相差很大

根据人体新陈代谢规律，人的一天中体重变化可达1-2KG，而且饮食前后、运动前后、衣物递减、地面平整度等因素都会影响称重数据哟，所以早、午、晚称重数据不一致是正常的哈，这不属产品质量问题哦~~~

显示888

这是一个乱码,但部分产品是放了电池会显示30S的888,然后就正常工作了,所以,如果客户反馈888,让其先等一会再确认产品是否正常

显示LO

正常情况是低电量的显示,如果让客户换了新电池还是马上显示LO,那是产品问题,换货

使用年限

乐心电子称的数据采集器都是经过周期测试检验的，正常测量每天三次，用5到8年没问题

无忧售后

乐心所有产品包装都经过模拟环境测试，抗压抗摔，保证产品完好无损的送到您收到。并且乐心也承诺无忧售后，您可以享受到7天无理由退货、15天内质量问题包邮换新，1年内质量问题可以给您免费换新服务，请您放心购买，感谢您对乐心的支持~~